Ketentuan Retur Produk

1. Waktu Pengajuan Retur

   • Retur hanya dapat diajukan maksimal 3 hari setelah barang diterima oleh pelanggan.

2. Syarat Retur

   • Produk yang dikembalikan masih dalam kondisi baru dan belum digunakan.

   • Kemasan produk tidak rusak, lengkap dengan label/hangtag.

   • Sertakan foto/video unboxing sebagai bukti saat pengajuan retur.

3. Alasan Retur yang Diterima

   • Produk cacat/rusak saat diterima.

   • Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (jenis/ukuran/warna).

   • Produk tidak lengkap (ada bagian/kelengkapan yang kurang).

4. Alasan Retur yang Tidak Diterima

   • Kesalahan pemilihan ukuran, warna, atau jenis oleh pelanggan.

   • Produk telah digunakan atau dicuci.

   • Lewat dari batas waktu retur.

5. Proses Retur

   • Isi formulir pengajuan retur di halaman ini.

   • Tim kami akan memverifikasi dan menghubungi dalam 1–2 hari kerja.

   • Jika disetujui, produk bisa dikirim kembali ke alamat yang ditentukan.

   • Ongkir retur bisa ditanggung pelanggan/diskusikan tergantung kasus.

6. Penggantian Produk

   • Penggantian produk akan dikirim setelah produk retur kami terima dan lolos verifikasi.